Демонстрация проводится в следующем порядке:
- Конфигурация «ИМПУЛЬС:Туроператор 1.0» как полнофункциональный вариант.
- Конфигурация «ИМПУЛЬС:Турагент 1.0» как вариант с уменьшенным количеством функций.
Демонстрация может проводиться с учетом предварительной подготовки пользователей:
Потенциальный клиент уже работает на «1С:Бухгалтерии 7.7»
Программа «ИМПУЛЬС: Туроператор 1.0»
1. Общие характеристики программного продукта «ИМПУЛЬС: Туроператор 1.0».
Функции и возможности, краткое описание отрасли, функции участников (поставщик – туроператор – турагент (клиент) – турист).
2. Для кого предназначена конфигурация:
- туроператоры,
- туроператоры с филиальной структурой,
- сети турагентств,
- турагенты.
3. Какие достигаются результаты:
- Используется единая база для ведения управленческого учета (управление созданием, реализацией турпродукта, взаимоотношениями с клиентами, персоналом), бухгалтерского учета, анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия и планирования будущей деятельности.
- За счет использования сервисных функций программного продукта ускоряется проведение трудоемких операций рабочего процесса, таких как:
- описание характеристик и условий продажи услуг,
- формирование пакетных туров,
- формирование цен,
- оформление прайс-листов,
- обработка заказов,
- контроль загрузки квотируемых мест (авиарейсы, отели, пакетные туры),
- регулирование динамики продаж (формирование спецпредложений, остановка продаж),
- оформление выездных документов,
- формирование итоговых отчетностей и др. - Существенно улучшается качество предоставляемой клиентам информации о турпродукте, так как информационная система содержит полный набор реквизитов для исчерпывающего описания предоставляемых услуг в соответствии с международными стандартами.
- При планировании деятельности предприятия используется уникальная статистическая информация о собственных клиентах фирмы, что позволяет учесть все положительные негативные факторы прошедших сезонов (уровень спроса, структура агентской сети, структура потока клиентов), поддерживать и эффективнее использовать наработанные связи.
- Существенно повышается эффективность рабочего процесса:
ускоряется обслуживание каждого клиента за счет использования систематизированных справочных средств и средств обработки документов;
сокращается необходимость корректирования работы сотрудников за счет уменьшения вероятности их ошибки.
4. Конкурентные преимущества программного продукта:
- Единая база для ведения управленческого и финансового учета.
- Для создания программного продукта использована платформа «1С» (преимущества: широкая сеть партнеров по всей стране, удобные, быстрые возможности по настройке, возможность доработки программного обеспечения под потребности конкретного предприятия).
- Конфигурация содержит заполненные справочники, используемая информация систематизирована, соответствует международным стандартам.
- Программные продукты адаптированы к действующей модели туристической фирмы.
- Разработан курс полного обучения работе с программными продуктами, содержащий практические рекомендации.
5. Демонстрация
5.1. Начало работы с программным продуктом. Загрузка программы. Пользователи.
5.2. Главное меню. Подпункт «Туризм».
5.3. Управление созданием турпродукта. Функции.
5.3.1. Описание услуг.
Справочники «Отель», «Авиаперелеты», «Трансфер», «Экскурсии», «Страховки», «Визы», «Дополнительные услуги». Показ ведется с использованием всех кнопок, расположенных в форме справочников.
Результат: характеристики каждой услуги систематизированы. Описание услуг детальное, полное и исчерпывающее. При работе с туристом вся необходимая информация для описания объекта «под рукой», нет необходимости пользоваться дополнительными справочными средствами. Сокращается до минимума вероятность ошибки сотрудников, так как вся информация систематизирована, и пропустить какой-либо фрагмент описания трудно.
5.3.2. Ценообразование услуг, формирование специальных предложений.
Документ «Ввод цен на услуги», журнал «Цены на услуги», справочник «Прайс», периоды действия цен, периоды действия прайса.
Результат: Существенно ускоряется ценообразование турпродукта за счет использования специальных документов и возможности их автоматического заполнения при помощи встроенных обработок. Вероятность ошибки сведена к минимуму. Отслеживается иерархический порядок действия ценовых предложений. Предусмотрена возможность формирования специальных предложений.
5.3.3. Квотирование мест в отелях и на рейсах.
Документ «Ввод квоты по услугам», журнал «Квотирование».
Результат: функция квотирования позволяет определять размер поставки конкретной услуги на договорных условиях, отслеживать загрузку и контролировать наличие свободных мест. Также обозначение договорных условий услуг автоматически определяет порядок их бронирования.
5.3.4. Формирование туров, заездов.
Справочники «Программа туров», «Пакетные туры», документ «Формирование пакетного тура», справочник «Заезды», обработка «Формирование заездов за период».
Результат: специальные обработки и систематизированная ранее при создании услуг информация позволяют формировать тур и заезды по нему в считанные минуты. Привязка пакетного тура к конкретной программе позволяет группировать туры по своему усмотрению для ускорения поиска конкретного тура при продаже и формирования статистической отчетности.
5.3.5. Ценообразование пакетных туров, формирование специальных предложений.
Документ «Ввод цен на пакетные туры», документ «Формирование цен по пакетному туру», журнал документов «Цены на услуги».
Результат: при формировании цены пакетного тура проводится анализ закупочной и продажной его стоимостей, нет вероятности формирования цены ниже закупочной. Ввод цен осуществляется автоматически при помощи встроенных обработок.
5.3.6. Составление прайс-листов.
Отчеты «Прайс-лист по …» по турпакетам (по отелю, авиаперелету, трансферу, экскурсиям, страховкам, визам, дополнительным услугам).
Результат: универсальный инструмент по формированию прайс-листов в любой момент времени за любой период, возможно восстановление ранее действующих прайс-листов в случае необходимости.
5.3.7. Остановка продаж. Stop-sale-листы.
Справочники «Остановка продаж по отелю», «Остановка продаж по авиаперелету», «Остановка продаж по визе», и «Остановка продаж по пакетным турам». Документы «Остановка продаж по отелю», «Остановка продаж по авиаперелету, «Остановка продаж по визе», «Остановка продаж по пакетным турам», журнал «Остановка продаж». Отчеты «Остановка продаж по отелю», «Остановка продаж по авиаперелету», «Остановка продаж по визе», «Остановка продаж по пакетным турам».
Результат: функция остановки продаж позволяет регулировать динамику продаж в зависимости от внешних факторов (временные изменения, обоснованное изменение договорных условий, форс-мажорные обстоятельства). В результате пользователь получит возможность исключить перепродажу, временно останавливая продажу по тому или иному турпродукту, но не исключать его из общего предложения.
5.4. Управление взаимоотношениями с клиентами с применением CRM-концепции
5.4.1. Учет базы потенциальных туристов.
Справочник «Туристы».
5.4.2. Анализ базы потенциальных туристов.
Отчет «Структура туристов», отчет «Привлечение туристов», отчет «Статусы туристов».
Результат: применение CRM-концепции во взаимоотношениях с клиентом позволит предприятию существенно повысить уровень обслуживания и способствует укреплению и расширению клиентской базы. Уникальная собственная статистика предприятия по структуре клиентской базы незаменима при планировании будущей деятельности и корректировке настоящей.
5.5. Управление реализацией турпродукта
5.5.1. Поиск тура.
Отчет «Фильтр по турпакету».
Результат: продавец турпродукта может организовать поиск тура по различным критериям. Наличие подобной функции позволяет очень быстро отобрать среди всего количества туров те предложения, которые наиболее отвечают требованиям клиента.
5.5.2. Оперативная информация о наличии свободных мест по квотируемым услугам.
Отчеты «Остаток мест…» по рейсам, отелям, пакетным турам.
5.5.3. Бронирование и аннуляция заявок клиентов.
Документ «Заявка», журнал документов «Заявки».
Результат: единица бронирования – заявка. Документ «Заявка» позволяет быстро формировать заказы и распределять их по поставщикам, формировать выездные документы, внутреннюю отчетность по продажам.
5.5.4. Подтверждение бронирования и аннуляций. Подтверждение оплат. Схема изменения состояний Заявки.
Документ «Обработка Заявки» (четыре режима проведения), журнал «Обработка Заявок».
Результат: предусмотрены все виды обработки, заказов, применяемых турфирмами. Схема изменений состояний заявки по факту каждого вида обработки позволяет отслеживать необходимость дальнейшей ее обработки.
5.5.5. Документооборот с поставщиками услуг.
Отчет «Rooming list», отчет «Passenger list», отчет «Tourist group», отчет «Акт сверки».
Результат: представлены формы итоговых отчетов для поставщиков. Пользователь получает возможность формирования отчетов по различным критериям быстро, в любой момент времени и за любой период.
5.5.6. Выписка выездных документов по туру.
Документ «Заявка»: распечатка по факту состояния ОК ваучера на предоставление услуг, типовой формы ТУР-1, реализация авиабилетов, страховок.
Результат: предусмотрены возможности выписки выездных документов, в том числе и на бланках строгой отчетности. А также возможность самостоятельного оформления фирмой выездных документов, отслеживается порядок использования БСО.
5.5.7. Ведение статистики и анализ продаж.
Отчет «Отчет по заявкам».
Результат: предусмотрена возможность проведения статистического анализа за отчетный период по продажам фирмы с учетом различных критериев. Используются данные, сформированные в течение рабочего процесса. Отчет формируется в удобной для чтения табличной форме.
5.5.8. Оценка эффективности рекламы.
Отчет «Эффективность рекламы».
Результат: отчетная форма, позволяющая сформировать отчетные данные о показателях эффективности рекламных акций фирмы.
5.6. Бухгалтерский учет и налогообложение.
5.6.1. Производство туристского продукта, учет затрат и формирование себестоимости туристского продукта.
Результат: в рамках бухгалтерского учета конфигурация позволяет организовать учет всех затрат по видам деятельности организации; формировать себестоимость по каждому виду продукции; вести учет реализации продукции, товаров, работ, услуг; формировать финансовый результат по видам деятельности и видам продукции; проводить всесторонний анализ деятельности фирмы. В конфигурации «ИМПУЛЬС:Туроператор 1.0» реализована методология ведения бухгалтерского и налогового учета в соответствии с текущим законодательством Российской Федерации для хозрасчетных организаций, занимающихся туристской деятельностью.
5.6.2. Учет реализации туристских путевок и услуг собственного производства.
5.6.3. Учет поступления, движения и реализации туристских путевок и услуг, поступающих по договору комиссии, агентскому договорам или по договору поручения.
5.6.4. Учет поступления и выбытия бланков строгой отчетности таких, как бланки авиабилетов, туристские путевки, страховые полисы и другие. Учет бланков ведется с детализацией по номерам.
5.6.5. Учет поступления, движения и реализации авиабилетов, поступающих по договору фрахтования, по договору комиссии, агентскому договорам или по договору поручения.
5.6.6. Учет поступления, движения и реализации страховок, поступающих по договору страхования в пользу третьих лиц, по договору комиссии, агентскому договорам или по договору поручения.
5.6.7. Учет операций с валютной выручкой, обязательная продажа части валютной выручки.
5.6.8. Учет курсовых и суммовых разниц.
5.6.9. В конфигурации «ИМПУЛЬС:Туроператор 1.0» также существует возможность использовать типовые функции программы «1С:Бухгалтерия 7.7».
5.6.10. Учет курсовых и суммовых разниц.
5.7. Управление персоналом.
5.7.1. Анализ эффективности труда сотрудников по броням, аннуляциям, продажам.
Отчет «Отчет о продажах по сотрудникам».
Результат: по результатам продаж формируются данные по расчету заработной платы, если она зависит от объема продаж.
5.8. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Отчет «Сравнительный анализ продукции», отчет «Динамика показателей».
Результат: предусмотрена возможность формирования с использованием созданной базы данных специализированные отчеты, позволяющие провести детальный анализ рентабельности предприятия и анализ его развития.
Программа «ИМПУЛЬС:Турагент 1.0»
Особенности программы «ИМПУЛЬС:Турагент 1.0»:
Общие характеристики программного продукта «ИМПУЛЬС: Турагент 1.0», функции и возможности, краткое описание отрасли, функции участников (туроператор – турагент (клиент) – турист).
- Основные отличия рабочего процесса организаций туроператора и турагента.
- Отличия конфигураций «ИМПУЛЬС-Туроператор 1.0» и «ИМПУЛЬС:Турагент 1.0»:
- Нет документов: «Остановка продаж по отелям», «Остановка продаж по визам», «Остановка продаж по пакетным турам», «Продажа валютной выручки», «Реализация валютной выручки», «Формирование цен по пакетным турам», «Квотирование», «Ввод квоты по пакетным турам».
- Нет отчетов: «Сравнительный анализ продукции», «Динамика показателей», «Прайс-лист отель», «Прайс-лист Трансфер», «Прайс-лист Экскурсии»», «Остановка продаж по отелям», «Остановка продаж по пакетным турам», «Остаток мест по отелям», «Остаток мест по рейсам», Roominglist, Passengerlist.
В случае необходимости индивидуальных доработок конфигурации, разъяснить порядок работы, этапы, ориентировочные сроки реализации проекта.
Ответы на возникшие при демонстрации вопросы, выдача рекламных материалов.
Потенциальный клиент не работает на «1С:Бухгалтерии 7.7»
Ко всей вышеперечисленной информации дополнительно необходимо продемонстрировать:
- учет кассовых операций и банк – ПКО, РКО, выписка, кассовая книга,
- учет ОС и НМА – поступление, перемещение, выбытие, списание, инвентарная карточка ОС-6, инвентаризация ОС,
- расчеты с подотчетниками и услуги сторонних организаций, оказание услуг,
- стандартные отчеты и регламентированная отчетность.
